POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

Généralités

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Lalla Baby Clothes possède et exploite ce site web. Le présent document régit votre relation avec lalla-baby-clothes.ch. L’accès à ce site web et son utilisation, ainsi que les produits et les services disponibles sur ce site (ci-après désignés “Services”) sont soumis aux Conditions générales suivantes (ci-après désignées “Conditions de service”). En utilisant les Services, vous acceptez toutes les Conditions de service, car elles sont susceptibles d’être mises à jour de temps à l’autre. Vous devriez consulter cette page régulièrement pour prendre connaissance de tout changement effectué dans nos Conditions de service.

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En passant commande via notre site web, vous garantissez que toutes données que vous nous fournissez sont exactes et véridiques, que la carte bancaire ou carte de crédit que vous utilisez vous appartient et qu’il y a assez de fonds pour couvrir le coût de produit que vous commandez. Le coût des produits ou services étrangers pourraient fluctuer. Tous les prix annoncés sont sujets à de tels changements.

Veuillez consulter cette section pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons sur notre site.

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1. Contrat

Lorsque vous passez commande sur notre site, vous recevrez une confirmation de commande de notre part reconnaissant que nous avons reçu votre commande. Veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Le contrat se forme entre nous au moment de l’envoi d’un e-mail de confirmation d’expédition reconnaissant que nous vous avons envoyé votre commande. Le contrat ne concerne que les produits dont nous vous avons confirmé l’expédition dans la Confirmation d’expédition.

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2. Prix et disponibilités

Tous les prix indiqués sont en francs suisses et nous ne sommes pas assujetti à la TVA. Malgré nos efforts concernant l’indication correcte sur le site de tout détail, description et prix, des erreurs peuvent survenir. Si nous découvrons une erreur dans le prix de n’importe quel produit commandé, nous vous en informerons aussi tôt que possible et vous donnerons la possibilité soit de reconfirmer votre commande au prix correct, soit d’annuler votre commande. Si nous sommes dans l’impossibilité de vous contacter, nous traiterons votre commande comme annulée. Si vous avez déjà payé cette commande annulée, nous vous rembourserons intégralement.

Les coûts de livraison, si en vigueur, sont facturés en sus et ajoutés au montant total dû de votre commande.

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3. Paiement

Pour acheter nos produits, les modes de paiement suivants peuvent être utilisés :

a) Carte bancaire

Le paiement se fait en débitant votre carte bancaire. Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard et American Express. Lors de votre commande, vous nous fournissez vos coordonnées bancaires par une connexion sécurisée dans notre boutique en ligne et nous transmettons vos données de manière chiffrée à notre prestataire de paiement. Veuillez noter que durant ce processus, nous demandons une autorisation auprès de votre banque pour nous assurer que vous ayez assez de fonds sur votre compte pour couvrir le coût de la commande. Vous serez débité au moment où nous recevrons cette autorisation. Soumise à une disponibilité des produits, votre commande sera expédiée le lendemain de ce processus.

2) PayPal

Les paiements par PayPal sont débités sur votre compte PayPal après nous avoir transmis vos coordonnées. Vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation par PayPal à l’adresse e-mail que vous avez fournie.

3) Virement bancaire

Vous pouvez également régler votre commande par virement bancaire. Dans ce cas, les coordonnées de notre compte bancaire vous seront transmises dans l’e-mail de confirmation de votre commande. Les produits seront expédiés après réception du paiement.

Veuillez transférer le paiement dans les 2-3 jours suivant la commande. Si le solde n'est pas réglé dans les 2 semaines, votre commande sera automatiquement annulée.

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4. Livraison et retours

La livraison se fait pour la Suisse et pour de nombreux pays du monde. Pour plus d’informations, merci de nous contacter à l’adresse lallababyclothes@hotmail.com. La livraison s’effectue entre le lieu de stockage de lalla-baby-clothes.ch et l’adresse de livraison fournie par le client. Les informations concernant le délai de livraison ne sont pas contractuelles. Le dépassement du délai de livraison ne pourra donner lieu à des dommages et intérêts. Si lalla-baby-clothes.ch n’est pas en mesure de livrer les produits commandés parce qu’un de ses fournisseurs ne peut pas satisfaire à ses obligations contractuelles, lalla-baby-clothes.ch a le droit d’annuler le contrat.

Dans ce cas, le client sera informé immédiatement de la non-disponibilité du produit. Si la livraison ne peut pas s’effectuer parce que le client n’est pas présent à l’adresse de livraison fournie et cela, malgré une date de livraison indiquée au préalable, l’acheteur devra prendre à sa charge les coûts de la livraison échouée.

La livraison s’effectue par les transporteurs de la Poste Suisse. La livraison se fait à votre porte d’entrée selon les règles de procédure de la Poste suisse.

Pour les livraisons hors de la Suisse, merci de nous contacter à l’adresse lallababyclothes@hotmail.com pour plus d’informations concernant les coûts et les délais de livraison.

Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à refuser l’acceptation du colis. Dans ce cas, votre colis sera vérifié par le service de livraison. Vous devez également nous signaler tout dégât de transport le jour de la réception de votre volis sur lallababyclothes@hotmail.com.

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5. Réserve de propriété

Les marchandises livrées restent la propriété de Lalla Baby Clothes jusqu’au paiement intégral de la facture. Cela donne le droit d’inscrire une réserve de propriété dans le registre prévu à cet effet.

 

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6. Droit de retour

Vous pouvez retourner, à vos frais, votre commande sous 7 jours. Les coûts de livraison et des frais appliqués aux certains types de paiements ne sont pas remboursés, sauf si les marchandises livrées ne correspondent pas aux marchandises commandées.

Les coûts du retour des produits sont à votre charge si les marchandises correspondent aux marchandises commandées. Dans le cas contraire, le retour est gratuit.

La condition préalable de retour est que les produits doivent être retournés non utilisés et non endommagés, dans leur emballage d’origine.

Les paiements sont remboursés sous 10 jours par virement bancaire après réception des marchandises retournées.

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7. Garantie

Lors de la livraison, l’acheteur doit inspecter les produits immédiatement pour détecter des défauts éventuels et l’ensemble de la qualité. Si les marchandises livrées présentent des défauts de fabrication ou de matières évidents, y compris les dégâts du transport, nous vous invitons à faire une réclamation immédiatement ( 2 jours maximum) à nous et au transporteur. Si les marchandises présentent des défauts, l’acheteur a le droit de demander la correction (correction des défauts ou remplacement). Un échange de l’article sera effectué, mais pas de remboursement. Lalla-baby-clothes.ch ne peux être tenu responsable en cas d'ingestion d'un bouton ou d'un accessoire.

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8. Sécurité des données

Notre boutique en ligne est entièrement sécurisée par cryptage. Vos données personnelles et bancaires nous sont transmises également cryptées et sont traitées de manière strictement confidentielle. Vos données sont traitées et utilisées pour la conclusion et l’exécution des contrats conclus dans notre boutique en ligne et pour le service client et le suivi des clients dans le futur. Vos coordonnées bancaires ne sont pas conservées.

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9. Loi applicable et compétences

Tout litige sera exclusivement soumis au droit Suisse. Le lieu d’exécution pour toutes les obligations découlant de la relation contractuelle est le siège de lalla-baby-clothes.ch. La juridiction compétente est régie par les actes de la juridiction civile suisse et les parties peuvent être cités en justice dans le lieu de résidence de l’acheteur ou au siège de lalla-baby-clothes.ch.

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10. Disposition finale

Si l’une des dispositions du contrat avec le client y compris celles des présentes conditions générales était invalide ou inexécutable, les autres dispositions continueraient à avoir plein effet. Une disposition alternative exécutable dont la portée se rapproche le plus possible de la disposition qui a été jugée invalide ou inexécutable remplacera la disposition en question.

lalla-baby-clothes.ch se réserve le droit de modifier et d’amender les présentes Conditions générales à tout moment. De telles modifications prendront effet immédiatement.

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Fait à Morges, le 10 mars 2025